Blog

El Inbound Marketing es una metodología que se centra en atraer, convertir, cerrar y deleitar a los clientes captando su atención mediante información (contenido) útil.

El Inbound Marketing busca enviar el mensaje publicitario adecuado en función de la fase del proceso de compra en la cual se encuentre el cliente.

Se incluyen todos las partes, desde el comienzo del proceso de compra hasta la fidelización de cliente.

Las empresas tienen una ventaja especial para crear contenido útil que solucione los problemas de los clientes por conocer el sector.

A diferencia de las formas más tradicionales de hacer publicidad, el Inbound Marketing apuesta por generar contenido útil para el cliente.  No apuesta  por generar la mayor cantidad de impactos publicitarios como en el Outbound Marketing.

El Inbound Marketing, comienza con un blog que ofrezca contenido útil a los potenciales clientes.

El Inbound Marketing va a generar valor para el cliente captando su atención mediante un contenido útil que va a ayudar al cliente en el proceso de solucionar su problema.

La metodología de Inbound Marketing  (Marketing de Atracción) , se basa en 4 fases bien definidas

*Tomado de Hubspot

Las cuatro acciones del marketing que se muestran en el gráfico definen la metodología de Inbound Marketing.

Atraer

La acción de atraer consiste en atraer a personas que no conocen la marca (desconocidos).

Lo importante del proceso de atracción de nuevos clientes es que no interesa atraer a cualquier potencial cliente.

Lo que realmente interesa es atraer a un cliente potencial que este cualificado. Un cliente que este cualificado para comenzar el proceso de venta. Un cliente que muestre un interés genuino en encontrar una solución.

Para identificar a los clientes ideales, una buena estrategia es generar un perfil de nuestro comprador ideal. A este perfil le llamamos  ‘Buyer’s Persona’ (perfil de cliente)

Para atraer a nuestros  clientes ideales es imprescindible disponer de  un blog.  El blog debe responder  alas preguntas, preocupaciones que tienen los clientes. El blog deberá ofrecer soluciones parciales o completas a los problemas de los clientes.

Para atraer a tus clientes a tu blog puedes utilizar publicaciones en redes sociales que despierten el interés de potenciales clientes. Enlazando las publicaciones en redes sociales con tu blog, podrás conseguir visitas a tu blog.

Por lo general en esta fase del proceso de compra, no deberás mencionar tus productos o servicios. El contenido que se publicará en el blog y en las redes sociales sera de carácter educativo.

En general, el  contenido que mejor funciona es el contenido educativo, el contenido orientado a responder a una pregunta, duda o preocupación que tenga tu cliente.

Convertir

La acción de convertir, consiste en captar los datos de contacto de los clientes.  Por ejemplo, conseguir que los clientes se subscriban a tu blog.

Disponer de los datos de contacto de tus potenciales clientes te permite mantenerte en contacto con ellos y continuar con el proceso de venta.

Para atraer a los clientes ideales tienes a tu disposición diferentes recursos: ebooks gratuitos, webinars, cursos gratuitos.  Estos incentivos, van a facilitar que los potenciales clientes te dejen sus datos de contacto.

Tienes a tu disposición recursos como formulario, páginas landings (páginas de aterrizaje) para recopilar los datos de los potenciales clientes.

La idea es facilitar a los potenciales clientes una gratuidad que les aporte valor a cambio de sus datos de contacto.

Cerrar

La acción de cerrar consiste en que el cliente compre tu producto o servicio. Hasta este momento sabes que tienes a clientes cualificados, que han sido preparados para el proceso de compra. Por lo cual el proceso de compra debe parecer un proceso natural, no un proceso forzado.

Entre los recursos que tienes a tu disposición para cerrar el proceso de compra, tienes el Mail Marketing (envió de ofertas a los clientes cualificados por correo electrónico).

Por ejemplo, puedes diseñar varias ofertas en con diferentes características:  una primera oferta y en caso de que el cliente no compra, puedes enviar una segunda oferta, cambiando algunas condiciones hasta conseguir cerrar la venta.

Deleitar

La acción de deleitar consiste en continuar encantando al cliente después de que ha comprado nuestro producto o servicio. No porque un cliente ya haya comprado un producto, nos vamos a olvidar de él.

Un cliente que ha comprado un producto, es un excelente candidato a comprar otro producto o  recomendar nuestra marca si esta satisfecho con ella.  Por otro lado, puede que un cliente adquiera solamente una solución parcial, teniendo margen aun de realizar compras por más valor.

La acción de deleitar se puede realizar mediante la creación de contenido que va a ayudar al cliente con las necesidades concretas que tiene en el momento en el cual se encuentra.  Se puede realizar mediante el Mail Marketing, mediante las redes sociales, mediante llamadas de acción inteligentes, etc

Conclusión

El Inbound Marketing  a diferencia del Outbound Marketing es un metodología de marketing  que apuesta por conquistar mediante el contenido e incentivos útiles todo el proceso de compra del cliente sin ser demasiado intrusivo.

Las empresas como conocedoras de su sector y sus clientes están en una posición ideal para llevar a cabo campañas exitosas de Inbound Marketing exitosa. Las empresas pueden convertir su conocimiento en contenido de alto valor para sus clientes de forma sencilla.